1. Organización Técnica

Todas las excursiones y servicios marítimos están organizados técnicamente y operados por BONADEA II Catamarán, con sede en:

• Dirección: Pantalán 4, Puerto Colón, Costa Adeje, 38660, S.C. de Tenerife.
• Teléfono: +34 678 58 58 54
• Sitio web: www.bonadea2catamaran.com
• Correo electrónico: bonadea2@telefonica.net

2. Precios y Requisitos

• Tarifas: El precio de cada excursión se indica claramente en los detalles de la reserva.
• Bebés (Menores de 12 meses): Viajan de forma gratuita ya que no se consideran pasajeros con asiento. Sin embargo, deben ser incluidos en su reserva para cumplir con las normativas de capacidad de la embarcación.
• Niños (Menores de 11 años): Para beneficiarse de la tarifa infantil, se podrá solicitar una identificación válida que acredite la edad del menor al embarcar.
• Descuento de Residente Canario: Se debe presentar documentación oficial en vigor (Certificado de Residencia). La falta de acreditación conllevará la anulación del descuento y se deberá abonar la diferencia de precio antes de embarcar.
• Qué incluye: Tour ecológico con guía especializado en cetáceos, equipo de snorkel (para tours de 3 horas o más), seguro de responsabilidad civil y tasas portuarias.
• Qué NO incluye: Traslados desde el hotel, comidas o bebidas fuera de la embarcación, tarifas de aparcamiento, souvenirs o merchandising.

3. Reservas

Las reservas oficiales solo pueden realizarse a través de nuestro sitio web (www.bonadea2catamaran.com), nuestro teléfono oficial de reservas, el correo electrónico de la empresa o distribuidores expresamente autorizados.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Solicitudes: Las cancelaciones deben presentarse a través de los métodos de contacto indicados en la Sección 1.
• Derechos de la Empresa: BONADEA II se reserva el derecho de cancelar o reprogramar las reservas por razones organizativas, de ocupación de la embarcación, problemas técnicos o condiciones meteorológicas adversas.
• Problemas Meteorológicos/Técnicos: Si cancelamos por estos motivos, no se aplicará ningún cargo. Ofreceremos una fecha alternativa comparable. Si no se acepta la alternativa, se emitirá un reembolso completo.
• Cancelaciones del Cliente:
  • Aviso con más de 24 horas: Reembolso del 100% del importe abonado.
  • Aviso con menos de 24 horas: No se realizarán reembolsos.
• Tramitación de Reembolsos: Dependiendo de su método de pago, los reembolsos pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
• Aceptación: Estas condiciones se consideran aceptadas en el momento de la reserva, obligando a ambas partes a su cumplimiento.

5. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de objetos olvidados, daños o pérdida de pertenencias personales durante la excursión. Recomendamos mantener los dispositivos electrónicos y objetos de valor asegurados en todo momento.

6. Mascotas a Bordo

Debido a las características de nuestra embarcación, solo aceptamos mascotas pequeñas y de buen comportamiento (menos de 12 kg). Debe ponerse en contacto con nosotros para obtener la aprobación antes de finalizar su reserva, con el fin de garantizar la comodidad y seguridad de todos los pasajeros.